brugervenlig

Brugervenlighed beskriver, hvor nemt det er at bruge et produkt eller et system for at opnå bestemte mål uden unødig indsats, fejl eller forvirring. Ordet bruges både som adjektiv (brugervenligt) og som substantiv (brugervenlighed). Etymologisk består det af brug og venlighed, som understreger fokus på brugerens oplevelse.

Brugervenlighed indebærer typisk klare mål, intuitiv navigation, konsistens i design, passende kompleksitet, tydelig feedback efter handlinger og hjælpesystemer. En brugervenlig løsning minimerer kognitiv belastning, har læsbar tekst, god dialog og stærk tilgængelighed. Den tilpasses konteksten og brugernes visthed, hæmmer fejl gennem fejlkorrigerende muligheder og giver brugeren mulighed for at fortryde handlinger.

Anvendelsesområderne spænder bredt: software og mobilapps, websites, løsningsdesign for husholdnings- eller industriprodukter samt offentlige it-systemer. Brugervenlighed er ofte et mål i sig selv, men er også en forudsætning for god brugeroplevelse og høj adoption.

Evaluering og designprocesser for brugervenlighed omfatter brugertests, heuristisk evaluering, kognitive walkthroughs og eksperimentelle studier. Metrikker inkluderer gennemførelsesrate, tid på opgaver, fejlrate og brugertilfredshedsskalaer som System Usability Scale (SUS). Brugervenlighed er tæt forbundet med tilgængelighed og brugercentreret design.

Standarder og retningslinjer omfatter ISO 9241-11 (usability), WCAG for tilgængelighed og generelle heuristikker som Nielsen’s. Det er en kontekstafhængig kvalitet, der kræver brugerinddragelse og balance mellem brugervenlighed, funktionalitet og forretningsmål.