asiakasryhmällä
asiakasryhmällä on suomenkielinen termi, jota käytetään viittaamaan asiakasryhmään tai segmentteihin markkinoinnin ja liiketoiminnan suunnittelussa. Käsite muodostaa keskeisen osan markkinoinnin periaatteista: sen avulla yritykset kohdentavat viestinsä, räätälöivät tuotteita ja palveluja sekä valitsevat kanavat siten, että resurssit kohdentuvat tehokkaasti. Asiakasryhmällä-termin taustalla on ajatus siitä, että markkinat eivät ole homogeenisia, vaan erilaisten ryhmien tarpeisiin vastaaminen tuottaa parempaa arvoa.
Tyypillisesti asiakasryhmät määritellään segmentointien avulla. Yleisimpiä segmentointimuuttujia ovat demografiset tekijät (ikä, sukupuoli, tulot), maantieteelliset tekijät (alue,
Käytännössä asiakasryhmillä pyritään muodostamaan selkeitä kohderyhmiä tai personoja, joille suunnitellaan arvonlupaus, hinnoittelu sekä viestintä- ja jakelukanavat.
Esimerkki: liikenneoperaattori voi kohdentaa tarjouksia nuorille aikuisille opiskelijoille, kun taas ylemmän tulotason asiakasryhmälle voidaan tarjota erikoispaketteja.