affärsförmågor
Affärsförmågor är en organisationssamling av processer, system, kompetenser och styrning som tillsammans gör det möjligt för ett företag att leverera produkter eller tjänster och uppnå sina strategiska mål. De beskriver vad företaget kan åstadkomma över tid och hur det skapar och behåller värde, snarare än individuella personers färdigheter.
Finns en skillnad mellan affärsförmågor och kompetenser. Affärsförmågor är organisatoriska kapaciteter som möjliggör konsekventa resultat, medan
Affärsförmådemodeller används inom företagsarkitektur och strategisk planering för att kartlägga nuvarande förmågor, identifiera luckor och planera
Vanliga affärsförmågor inkluderar kundförmågor (kundanskaffning, kundrelationer, kundupplevelse), leveransförmågor (inköp, logistik, tillverkning och distribution), samt kommersiella förmågor
Utveckling av affärsförmågor sker genom processförbättring, standardisering av arbetssätt, kompetensutveckling och förbättrat informationsflöde samt data governance.