Zertifizierungsansprüche

Zertifizierung bezeichnet das formale Verfahren, durch das eine unabhängige Zertifizierungsstelle bestätigt, dass ein Produkt, eine Dienstleistung, ein Prozess, ein Managementsystem oder eine Person bestimmten festgelegten Anforderungen entspricht. Zertifizierungen schaffen Vertrauen, erleichtern den Marktzugang und dienen der Compliance gegenüber Kunden, Behörden und Partnern. Die Tätigkeit wird von akkreditierten Zertifizierungsstellen durchgeführt, deren Neutralität und Fachkompetenz durch Akkreditierungsstellen überprüft werden.

Typen umfassen Produktzertifizierungen, Prozess- bzw. Systemzertifizierungen (z. B. Managementsysteme wie Qualitäts-, Umwelt- oder Informationssicherheitsmanagement) sowie Zertifizierungen einzelner Kompetenzen. In vielen Branchen gelten internationale Normen wie ISO 9001, ISO/IEC 27001 oder DIN EN ISO 13485; in der EU können Produkte durch CE-Kennzeichnung konform erklärt werden. Zertifizierungen spiegeln nicht notwendigerweise die Gesamtheit der Leistungsfähigkeit wider, sondern die Übereinstimmung mit definierten Spezifikationen zum Stichtag.

Ablauf: Antrag bei einer Zertifizierungsstelle; Vorprüfung oder Dokumentenprüfung; Audit oder Inspektion vor Ort; Auditbericht und Zertifikatsentscheidung; Ausstellung des Zertifikats; Überwachungsaudits und gegebenenfalls Rezertifizierung. Viele Zertifizierungsstellen arbeiten nach der Norm DIN EN ISO/IEC 17021-1, während Zertifizierungen oft durch akkreditierte Stellen erfolgen (z. B. DAkkS in Deutschland).

Rechtlicher Rahmen und Anwendungsbereich variieren nach Land und Branche. Zertifizierung ist ein Instrument der Qualitäts- und Sicherheitsregelung, kann jedoch keine generelle Qualitätsgarantie liefern und ist mit Kosten, Aufwand und regelmäßiger Nachprüfung verbunden.