Værdistrømmen

Værdistrømmen beskriver den samlede række af aktiviteter, der er nødvendige for at levere et produkt eller en tjeneste til kunden, fra idé og design til produktion, levering og support. Den omfatter både aktiviteter, der tilføjer værdi, og ikke-værdi-tilføjede trin, og formålet er at maksimere kundeværdi ved at minimere spild og ventetid gennem hele processen.

Begrebet stammer fra Toyota Production System og indgår i Lean-tænkningen. Værdistrømskortlægning (value stream mapping) er en metode til at analysere og designe værdistrømmen ved at kortlægge alle trin, informationsflow og materialeflow i nuværende og ønsket tilstand. Anvendelsesområdet strækker sig ud over fremstilling til softwareudvikling, sundhedspleje og serviceydelser.

Hovedkomponenter i et værdistrømskort omfatter: de enkelte procestrin, tidsforbrug og ventetider, materialer og informationer, beholdning, ansvarlige, samt måleparametre som cyklustid, gennemløbstid, takt-tid og identifikation af flaskehalse. Kortet viser både værdiskabende og ikke-værdiskabende aktiviteter samt kommunikationsveje mellem afdelinger og leverandører.

Måde at arbejde med værdistrømmen på: definere kundeværdi, kortlægge nuværende værdistrøm (current state), identificere spild og flaskehalse, designe en fremtidig tilstand (future state) med forbedringer, og gennemføre ændringer gennem kaizen og standardisering. Måling og løbende opfølgning er vigtig for at sikre vedvarende forbedringer.

Fordele inkluderer kortere leveringstider, lavere lager og bedre flow, højere kundetilfredshed og bedre tværgående samarbejde. Udfordringer kan være behov for tværfagligt engagement, kvalitet i dataindsamling, organisatorisk accept og en afgrænsning af projektet, da værdistrømskortlægning ofte kræver vedvarende vedligeholdelse.