Viestintätoimintaan

Viestintätoimintaan viittaa organisaation tavoitteelliseen viestintään ja sen toteuttamiseen ulkoisten ja sisäisten sidosryhmien kanssa. Se kattaa sekä strategian laadinnan että käytännön toteutuksen. Viestintätoiminta pyrkii tukemaan organisaation tavoitteita, rakentamaan luottamusta ja vahvistamaan mainetta sekä osaamista.

Keskeisiä osa-alueita ovat viestintästrategia, sidosryhmien analysointi, ja kanavien hallinta. Sisäinen viestintä varmistaa työntekijöiden sitoutumisen ja tiedon sujuvan kulun, ulkoinen viestintä tavoittaa yleisöt kuten asiakkaat, medialite, sijoittajat. Kanavia ovat perinteiset tiedotusvälineet, verkkosivut, sosiaalinen media sekä tapahtumat.

Prosessi etenee suunnittelusta tuotantoon, jakeluun ja seurantaan. Viestintätoiminnassa keskeistä on viestien selkeys, oikeellisuus ja ajantasaisuus sekä kannanottojen yhtenäisyys. Toteutuksessa huomioidaan kriisiviestintä ja sidosryhmäkohtainen asenne.

Roolit ja konteksti voivat vaihdella: yrityksessä tai julkishallinnossa viestintäjohtaja ja viestintätiimi vastaavat suunnittelusta, tiedottamisesta ja kenttäyhteyksistä. Järjestöissä ja voittoa tavoittelevissa toimijoissa viestintätoiminta tukee brändiä ja varainhankintaa sekä toimintakyvyn läpinäkyvyyttä.

Menestystä mitataan kattavasti: tavoittavuus, sitoutuminen, mielikuvat ja vaikuttavuus. Laadukas viestintä noudattaa viestintä- ja tietosuojaohjeita sekä lainsäädäntöä ja vapaaehtoisia eettisiä ohjeita.