Viestintäorganisaatiot

Viestintäorganisaatiot ovat organisaatioita, joiden tehtävänä on hallita sekä sisäistä että ulkoista viestintää ja sidosryhmäyhteyksiä. Ne voivat sijaita osana suurempaa organisaatiota tai toimia itsenäisinä yksikköinä. Viestintäorganisaation tavoitteena on välittää oikeaa tietoa oikeaan aikaan, vahvistaa brändiä ja tukea päätöksentekoa.

Keskeisiä tehtäviä ovat viestintästrategian laatiminen, materiaalien tuottaminen ja kanavien hallinta sekä suhteet mediaan, asiakkaisiin, kansalaisiin ja muihin sidosryhmiin. Kriisiviestintä, tiedotussuunnitelmat sekä erilaisten kampanjoiden toteuttaminen kuuluvat usein laajaan vastuualueeseen. Sisäinen viestintä, työyhteisön sitouttamisen edistäminen sekä muutosviestintä ovat myös tyypillisiä osa-alueita.

Viestintäorganisaation rakenteet voivat olla keskitettyjä tai hajautettuja. Usein organisaatioissa toimii viestintäjohtaja tai -päällikkö sekä tiimi, johon kuuluu suunnittelijoita, sisällöntuottajia ja digitaalisten kanavien hallinnoijia. Toimintatapana korostuu yhteistyö markkinoinnin, johdon ja IT:n kanssa sekä mahdolliset ulkoiset viestintätoimistot.

Kanavat kattavat verkkosivut, sosiaalisen median, perinteisen median sekä sisäiset tiedotteet ja intranetin. Datan ja analytiikan hyödyntäminen sekä kohdennettu viestintä parantavat tavoitettavuutta. Viestintä on myös eettistä ja läpinäkyvää; noudatetaan soveltuvaa lainsäädäntöä ja ammattieettisiä ohjeita.

Viestintäorganisaatioita on julkishallinnon, yksityisen sektorin sekä voittoa tavoittelemattomien järjestöjen piirissä. Ne voivat toimia oma-aloitteisesti tai yhteistyössä ulkoisten viestintätoimistojen kanssa.