Toimintatapana

Toimintatapana on suomenkielinen termi, jolla tarkoitetaan organisaation tai toimijan vakiintunutta menetelmää tai käytäntöjen kokonaisuutta, jolla tehtäviä hoidetaan. Se kuvaa sitä, miten asiat yleensä tehdään, mitkä ovat työvaiheet, vastuut sekä noudatettavat periaatteet.

Termi muodostuu sanoista toiminta ja tapa sekä -na-loppu, ja se viittaa toistuvasti sovellettaviin toimintatapoihin. Toimintatapana voidaan viitata sekä kirjallisesti dokumentoituihin prosesseihin (kuten ohjeisiin, prosessikaavioihin tai standardeihin) että organisaation arkipäiväiseen, usein hiljattain kehittyneeseen käytäntöön.

Toimintatapana esiintyy monilla aloilla: julkishallinnossa, yritysmaailmassa sekä turvallisuus- ja laadunhallinnassa. Sillä tarkoitetaan sekä muodollisia menettelyjärjestelmiä että yleisiä käytäntöjä, joiden tarkoituksena on edistää johdonmukaisuutta, laatua ja turvallisuutta sekä helpottaa koulutusta ja auditointeja. Toimintatapojen avulla organisaatiot voivat ottaa käyttöön yhdenmukaisia työskentelytapoja ja seurata suorituksia.

Muutos toimintatapaan tapahtuu kehittämishankkeiden, standardien päivitysten tai sääntelyvaatimusten myötä, jolloin uusia työvaiheita, vastuita tai mittareita otetaan käyttöön. Toimintatapana voidaan nähdä myös osa organisaation kulttuuria, jossa yhteiset tavat vaikuttavat päätöksentekoon ja toimintaan.