Verkkosuosittelut
Verkkosuosittelut ovat käyttäjien tai asiakkaiden verkossa antamia suosituksia, arvosteluja ja kannanottoja tuotteista, palveluista tai organisaatioista. Ne voivat ilmetä arvostelu- ja rating-systeemeissä, asiakkaiden antamissa suosituksissa yrityksen verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa, blogeissa sekä vaikuttajamarkkinoinnin yhteydessä.
Verkkosuosittelut toimivat sosiaalisen todisteen välineinä, jotka voivat vaikuttaa ostopäätöksiin ja brändin uskottavuuteen. Hyvin näkyvät ja luotettavat
Suosittelut voivat olla tekstiarvosteluja, tähtiarvioita, videotestejä, asiakasreferenssejä, case-tutkimuksia sekä influencer- tai yhteistyöpostauksia. Keskeisiä ympäristöjä ovat verkkokauppojen
Aitous ja läpinäkyvyys ovat keskeisiä. Maksulliset suositukset tai sponsoroinnit on merkitvittävä, ja vilpilliset, harhaanjohtavat tai joukolla
Säätely ja ohjeistukset korostavat rehellisyyttä ja väärien odotusten välttämistä. Yritysten on valvottava sisällön aitoutta ja tarvittaessa
Verkkosuosittelut ovat keskeinen osa digitaalista markkinointia sekä asiakasarvostusten ekosysteemiä, ja niiden vaikutus riippuu sekä sisällön luotettavuudesta