Googlearvostelut

Googlearvostelut ovat Google-tilin käyttäjien jättämiä arvioita, jotka ovat näkyvissä Google Mapsin ja Google Business Profilin yhteydessä sekä osana Google-hakutuloksia. Arvosteluun voi liittyä tähtiluokitus (1–5) sekä kirjoitettu arvio ja usein lisäksi valokuvia. Nämä arvostelut vaikuttavat sekä yrityksen maineeseen että sen näkyvyyteen paikallisissa hauissa.

Kirjoittaakseen arvostelun käyttäjän on oltava Google-tilillä. Arvostelu jätetään etsimällä kyseinen yritys Google Mapsissa tai hakutuloksessa ja valitsemalla “Anna arvostelu” tai vastaava vaihtoehto, jonka jälkeen tasoittaa tähtiä, kirjoittaa tekstin ja voi lisätä kuvia. Arvostelut voidaan usein muokata tai poistaa kirjoittajan toimesta.

Googlearvostelut vaikuttavat paikalliseen hakukoneoptimointiin (SEO) sekä yrityksen näkyvyyteen Google-maisemissa ja hakutuloksissa. Ne antavat kuluttajille käsityksen palvelun tai tuotteen laadusta ja voivat vaikuttaa päätöksiin, kuten klikkauksiin ja varausten määrään. Yritykset voivat vastata arvosteluihin osoittaakseen asiakaspalveluprosessia ja palautteen huomioimista.

Sovelluksen ja yhteisön käytäntöjen mukaan Googlearvostelut tulee olla aitoja ja liittyä kyseiseen liiketoimintaan. Kiellettyä on vilppu, kannustimet arvosteluihin, kilpailijan vahingoittaminen tai tekijänoikeuksien rikkominen. Arvostelut voidaan poistaa automatisoidusti tai manuaalisesti, ja epäilyttävästä sisällöstä voi tehdä ilmoituksen. Haasteina ovat esimerkiksi väärennetyt arviot sekä arvostelubombing, joita sekä käyttäjät että yritykset voivat torjua vastuullisesti vastaamalla ja seuraamalla ohjeita.