Værdikædeanalyse

Værdikædeanalyse er en systematisk metode til at undersøge, hvordan en virksomhed skaber værdi gennem sine aktiviteter og processer. Udgangspunktet er ideen om, at hver aktivitet bidrager til omkostninger og merværdi, og at konkurrencemæssige fordele kan opnås ved at optimere disse aktiviteter.

I Porters værdikæde-model opdeles aktiviteter i primære og støtteaktiviteter. Primære aktiviteter er indgående logistik, produktion/operationer, udgående logistik, markedsføring og salg samt service. Støtteaktiviteter omfatter virksomhedsinfrastruktur, menneskelige ressourcer, teknologisk udvikling og indkøb. Samspillet mellem disse aktiviteter bestemmer virksomhedens samlede omkostninger og den værdi, som kunderne oplever.

Metoden indebærer typisk følgende skridt: kortlægning af hele værdikæden for den aktuelle produkt- eller tjenesteydelse; analyse af omkostninger og merværdi for hver aktivitet; vurdering af forbindelser og potentielle forbedringer, herunder muligheden for outsourcing eller offshoring; og fastlæggelse af en plan til implementering af ændringer. Værdikædeanalysen bruges til at identificere kilder til konkurrencefordel, reducere omkostninger og forbedre kundeoplevelsen gennem bedre processer og differentierede ydelser.

Begrænsninger omfatter en forholdsvis statisk og internt fokuseret tilgang, der kan overses netværk og eksterne partnere samt markedets dynamik. Analysen bør derfor suppleres med andre rammer og løbende data. Den kan kombineres med værktøjer som activity-based costing, benchmarking og værdikæde-mapning ved hjælp af digitale værktøjer.