Töövoo

Töövoog (workflow) tähistab järjestust, mille alusel erinevad ülesanded ja protsessid viiakse lõpule organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Töövoo abil koordineeritakse tööharud, andmete liikumine ja osalejate rollid, et automatiseerida või manuaalselt sooritada korduvad tegevused. Töövoo eesmärk on suurendada efektiivsust, parandada järjepidevust ja täiendada jälgitavust ning tagada paremad kvaliteedi ja vastavuse standardid.

Töövoo koostisosad hõlmavad ülesandeid või tegevusi, otsustuspunkte, osalejaid/rolle ning sisend- ja väljundandmeid. Protsessi modelleerimine kasutatakse sageli BPMN-i või UML-i tegevusdiagrammi, et kirjeldada järjekorda, tingimusi ja sõltuvusi. Töövoodel on tavaliselt elutsükkel: kujundamine ja modelleerimine, juurutus ja konfigureerimine, täitmine ja käivitamine, jälgimine ja analüüs ning optimeerimine. Tänu sündmuspõhisele või päringupõhisele toimimisele kogutakse andmeid, mis võimaldavad auditi- ja vastavusnõudeid rahuldada.

Erinevat tüüpi töövood hõlmavad järjestikke, paralleelseid ja seisundipõhiseid (state machine) vooge ning neid rakendatakse näiteks dokumendi kinnitamiseks, tellimuste töötlemiseks või tarkvara juurutusprotsesside korral. Töövoo lahendused võivad olla sõltuvalt kontekstist eraldi tööriistad või integreeritud osad ettevõtte ERP- või CRM-süsteemides. Töövoo kasutamise eelised hõlmavad järjepidevust, läbipaistvust, kiirust ja paremat jälgitavust, kuid väljakutsed võivad olla keerukus, süsteemide vahelised integratsioonid, muudatuste juhtimine ja tagavara järjepidevus.