Työtehtävien

Työtehtävät ovat työntekijälle osoitettuja tehtäviä ja vastuuita, jotka muodostavat työn ydinsisällön. Ne kuvaavat, mitä työntekijän odotetaan tekevän, millaisia lopputuloksia tavoitellaan sekä millaisia osaamis- ja laatustandardeja työltä edellytetään. Työtehtävät muodostavat usein osan työ- tai tehtäväkuvasta ja ne voivat muuttua organisaation toiminnan, teknologian tai lainsäädännön muuttuessa.

Työtehtävien määrittely tapahtuu usein työtehtäväkuvan tai tehtävänkuvan muodossa ja niitä käytetään laajasti rekrytoinnissa, perehdytyksessä sekä suorituksen arvioinnissa. Hyvin määritellyt työtehtävät tukevat työnjaon selkeyttä, vastuukysymyksiä sekä päätöksenteon oikeellisuutta ja oikeudenmukaisuutta työyhteisössä. Työtehtävät voivat käsittää ydintehtäviä, tukitehtäviä sekä projektiluonteisia tai asiakaspalveluun liittyviä tehtäviä.

Työtehtävien sisältö käsittää tyypillisesti: tehtävän tarkoitus ja tulostavoitteet, vastuut ja päätöksenteko-oikeudet, käytettävät työkalut ja resurssit, yhteistyötahot sekä työolosuhteet ja turvallisuusnäkökohdat. Lisäksi kuvataan tarvittavat osaamiset, pätevyydet sekä suorituksen mittarit ja laadunvalvonta.

Työtehtävien analyysi ja päivittäminen ovat osa henkilöstöhallintoa. Tehtävänkuvaa tarkastellaan säännöllisesti muutosten, kuten organisaation uudelleenjärjestelyjen tai teknologian kehityksen, yhteydessä, jotta työtehtävät vastaavat todellisia tarpeita ja työntekijöiden osaamista. Esimerkkejä työtehtävistä ovat raporttien laatiminen, asiakaspalvelu, tiimityöskentely ja suunnittelu sekä järjestelmiin liittyvät toiminnot.