Toimitustapaa

Toimitustapa, tai toimitustavan käsite, viittaa siihen, millä tavalla tavara tai palvelu toimitetaan asiakkaalle. Se on keskeinen osa sekä kaupallista prosessia että logistiikkaa, ja sitä voidaan määrittää tilauksen yhteydessä sekä asiakkaan valinnan mukaan. Toimitustapoja on sekä fyysisiä että digitaalisia.

Fyysiset toimitustavat kattavat esimerkiksi kotiinkuljetuksen, noudon myymälästä tai noutopisteestä sekä postin tai muun kuljetuspalvelun kautta tapahtuvan toimituksen. Digitaaliset toimitustavat puolestaan tarkoittavat tavaroiden tai palveluiden digitaalista toimitusta, kuten ohjelmistojen latausta, digitaalisten tuotteiden sähköistä toimittamista tai linkin lähettämistä.

Toimitustavan valinnalla on usein vaikutuksia hintaan, toimitus-aikaan sekä palautus- ja takuukäytäntöihin. Esimerkiksi kotiinkuljetus saattaa olla nopeampi mutta kalliimpi kuin noutopisteeseen toimitus, ja digitaalinen toimitus on usein välitön mutta riippuvainen verkkoyhteydestä. Monilla kaupoilla on useita toimitustapoja samanaikaisesti, jolloin asiakas voi valita itselleen sopivimman vaihtoehdon.

Lainsäädäntö ja sopimusehdot voivat määritellä, kuka vastaa toimituksesta ja milloin omistusoikeus sekä riskit siirtyvät. Toimitustapaa käytetäänkin sekä ostajan että myyjän sopimuksellisena välineenä kuvaamaan toimituksen toteutustapaa, aikataulua ja vastuukysymyksiä.