kuljetuspalvelun

Kuljetuspalvelun käsite kattaa palvelun, jolla järjestetään tai toteutetaan tavaroiden tai henkilöiden kuljetus yhdestä paikasta toiseen. Palveluun voi sisältyä asiakkaan tarpeiden kartoitus, reitin suunnittelu, kuljetuskaluston hallinta sekä nouto- ja jakelupisteiden hoito. Kuljetuspalvelun tarjoajia ovat sekä logistiikka- ja rahtiyritykset että kuriiripalveluita sekä henkilö- ja matkustajaliikettä harjoittavat toimijat. Käytännössä termi kattaa sekä koko toimitusketjun hallinnan että yksittäisen kuljetuksen.

Tyypillisiä alalajeja ovat tavaroiden kuljetuspalvelut (rahti, varastointi ja terminaalitoiminnot), kuriiripalvelut pienimuotoisille toimituksille sekä henkilö- tai matkustajakuljetukset. Logistiikka voi hoitaa koko toimitusketjun, tai yritykset voivat ulkoistaa vain osan palvelusta. Kuljetuspalvelun kilpailuetua voivat olla luotettavuus, nopeus ja kustannustehokkuus sekä säilyvyys ja turvallisuus.

Toimintaa säätelevät sekä kansalliset lait että EU-direktiivit, jotka koskevat muun muassa ajo- ja lepoaikoja, ajoneuvojen turvallisuutta, ajoneuvojen päästöjä sekä vakuutuksia ja vastuun syntyä vahingoissa. Henkilö- ja tavaraliikenteessä noudatetaan myös tietosuoja- ja turvallisuusvaatimuksia, erityisesti digitaalisten alustojen kautta tapahtuvissa toimissa.

Nykyisin kuljetuspalveluita vahvistaa digitaalinen teknologia: reitinhallinta, seuranta ja asiakkaan kanssa käytävä viestintä sekä on-demand-palvelut. Sijainti- ja aikataulutietojen parempi hallinta parantaa toimitusvarmuutta ja optimoi resursseja. Kasvavat ympäristövaatimukset lisäävät kiinnostusta kestävien ja sähköisten kuljetusratkaisujen käyttöönottoon.