Tiedotus

Tiedotus on tietojen jakamista ja informaation levittämistä jollekin kohderyhmälle. Se on keskeinen osa julkisen hallinnon, yritysten ja järjestöjen viestintää, ja se kattaa suunnittelun, sisällön laatimisen sekä tiedon jakamisen eri kanavien kautta. Tiedotuksen tavoitteena on tukea päätöksentekoa, lisätä läpinäkyvyyttä ja mahdollistaa asiallinen vuorovaikutus.

Toimintamuodot ja kanavat vaihtelevat: tiedotteet, verkkosivut, uutiskirjeet, sosiaalinen media, esitteet, tapahtumat ja tiedotustilaisuudet. Tiedotusmenetelmissä korostuvat selkeys, oikeellisuus, ajantasaisuus ja saavutettavuus, kuten selkeä kieli sekä tarvittaessa suurempi fonttikoko tai tallenteet ja käännökset.

Roolit ja konteksti: julkisessa hallinnossa tiedotuksella on erityinen tehtävä tiedottaa viranomaisten palveluista, päätöksistä sekä hätätilanteista. Yksityisellä sektorilla tiedotus tukee brändiä, asiakaspalvelua ja tuotetietojen jakamista. Viestintä on laajempi kokonaisuus; tiedotus on yksi sen osa.

Laatu ja etiikka: tarkkuus, totuudenmukaisuus, tasapuolisuus ja vastuullinen julkistaminen ovat keskeisiä periaatteita. Tiedotuksen käytännöt korostavat saavutettavuutta, yksityisyyden suojaa ja tietoturvaa sekä virheiden korjaamista.