Suosittelulla

Suosittelulla tarkoitetaan periaatteessa sitä, että päätökset tai valinnat tehdään suositusten perusteella tai suositusten avulla. Termi juontuu sanasta suositella ja viittaa sekä yksittäisten henkilöiden antamiin suosituksiin että organisaation käyttämään menettelyyn, jossa toisten arviointi tai hyväksyntä vaikuttaa lopulliseen tulokseen. Suosittelu voi koskea esimerkiksi hakemusten käsittelyä, rekrytointia, hankintoja tai palkitsemista.

Käytännössä suosittelulla tarkoitetut prosessit esiintyvät monilla aloilla. Henkilöstö- ja koulutusvalinnoissa hakijan osaamista ja soveltuvuutta arvioidaan osaltaan suositusten perusteella, kuten suosituskirjeiden tai alan asiantuntijoiden lausuntojen kautta. Markkinoinnissa termi liittyy sanalliseen suositteluun: asiakkaiden tai vaikuttajien kokemukset ja suositukset voivat ohjata muiden päätöksiä ostamisesta tai käyttämisestä. Julkisessa hallinnossa suosittelut voivat nopeuttaa päätöksentekoa tai täydentää teknisten ja lainsäädännöllisten kriteerien soveltamista.

Suosituttelun käyttö tuo sekä etuja että riskejä. Hyötyinä pidetään nopeutta, luottamusta sekä sitä, että asiantuntijakokemusta voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Riskejä ovat mahdollinen epäoikeudenmukaisuus, nepotismi ja riippuvuus suosittelijoiden motiiveista. Tämän vuoksi suositteluprosesseja pyritään tekemään läpinäkyvästi, yhdistämään selkeisiin arviointikriteereihin, antamaan mahdollisuus kriittiseen tarkasteluun ja varmistamaan erottelun julkisesti julkisten ohjeiden avulla.

---