Suoritusindeksi

Suoritusindeksi on yleinen termi, jolla tarkoitetaan numeerista mittaria, jonka avulla mitataan ja vertaillaan jonkin järjestelmän, prosessin tai yksilön suorituskykyä. Indeksin tarkoituksena on tiivistää useita eri suorituskykyyn vaikuttavia tekijöitä yhdestä luvuksi, jonka avulla voidaan seurata kehitystä ajassa ja tehdä vertailuja eri kohteiden välillä. Suoritusindeksin käyttöönotto edellyttää selkeää määrittelyä siitä, mitä indikaattoreita mukaan otetaan, sekä päätöksiä normaalisoinnista ja painotuksista.

Tyypillinen laskentamenetelmä koostuu seuraavista vaiheista: valitaan soveliaat indikaattorit, kuten tehokkuus, laatutulos, ajantasaisuus tai asiakastyytyväisyys; normalisoidaan arvot siten että ne ovat yhteismitallisia; painotetaan kunkin indikaattorin merkitys; ja lasketaan kokonaissumma tai -keskiarvo. Lopullinen indeksi skaalataan usein 0–100 tai 0–1, jotta tulokset ovat helposti tulkittavissa.

Esimerkkejä käyttökonteista ovat urheiluanalyysi, työntekijöiden suoriutumisen arviointi, tuotantoprosessien suorituskyvyn seuranta sekä IT-järjestelmien suorituskyvyn mittaaminen. Suoritusindeksin avulla voidaan havaita kehityssuuntia sekä vertailla eri aikajaksoja tai kohteita.

Indeksin tulokset ovat suhteellisia ja riippuvat valituista indikaattoreista sekä painotuksista; erilaiset laskentatavrat voivat tuottaa erilaisia johtopäätöksiä. Data- ja mittausvirheet sekä ajallinen muuttuvuus voivat heikentää indeksin luotettavuutta. Siksi suoritusindeksi tulisi aina tulkita kontekstissaan sekä yhdessä muiden mittareiden kanssa. Aiheeseen liittyviä käsitteitä ovat yhdistetyt indekset, KPI eli avainmittarit, suorituskykymittarit sekä normalisointi- ja painatusmenetelmät.