Suivi

Le suivi est un terme polyvalent qui, en français, désigne l’action de suivre, surveiller ou contrôler l’évolution d’une situation, d’un processus ou d’un ensemble de données. Il implique la collecte, l’analyse et l’interprétation d’informations afin d’évaluer les progrès, d’anticiper des problèmes et, le cas échéant, d’intervenir.

Dans le domaine logistique et du transport, le suivi désigne notamment le traçage des envois et le monitoring de leur itinéraire grâce à des numéros de suivi et des interfaces qui permettent de connaître l’état de la livraison à tout moment. En gestion de projets et en management, le suivi se réfère au contrôle régulier des tâches, des budgets et des indicateurs de performance (KPIs) pour assurer l’atteinte des objectifs et faciliter la prise de décision.

En santé, le suivi médical assure la continuité des soins après une intervention ou dans la gestion de pathologies chroniques, en collectant des informations sur l’évolution du patient et en ajustant les traitements si nécessaire. Dans l’éducation et la formation, le suivi des apprentissages permet d’évaluer les progrès des apprenants et d’adapter l’accompagnement pédagogique.

Les méthodes de suivi reposent souvent sur des outils numériques, tels que des tableaux de bord, des systèmes ERP ou des solutions CRM, ainsi que sur des procédures de reporting et de responsabilité clairement établies. Les questions de protection des données et de vie privée, notamment au regard duRGPD, guident la collecte, le stockage et l’accès aux informations utilisées pour le suivi.