Selkeyttämisessä

Selkeyttämisessä tarkoittaa prosessia, jossa epäselvä tai monimutkainen sisältö muutetaan ymmärrettävämmäksi ja johdonmukaisemmaksi. Sillä viitataan sekä kielellisiin parannuksiin että rakenteellisiin järjestelyihin, ja sitä sovelletaan käytännössä viestintään, ohjeistuksiin, raportteihin sekä julkisen hallinnon ja yritysten dokumentaatioon. Sanan juuret ovat sanoista selkeys ja -ttäminen, ja inessiivimuotoinen muoto selkeyttämisessä viittaa prosessiin, joka on käynnissä tai tapahtuu osana muuta toimintaa.

Keskeisiä sovellusalueita ovat viestintä ja kirjoittaminen, tekniset ohjeet sekä lainsäädäntöön tai politiikkaan liittyvät tekstit, mutta myös käyttöliittymät ja tietojen visuaalinen esittäminen. Selkeyttämisessä pyritään sekä kielen yksinkertaistamiseen että rakenteen selkeyttämiseen: kielen selkeys, termien standardointi, toimintaohjeiden tiivistäminen sekä visuaalisen hierarkian ja esimerkkien käyttö.

Menetelmät: kielen yksinkertaistaminen, termien selkeys, rakenteen järjestäminen loogisesti sekä visuaalisen hierarkian ja kuvan käytön hyödyntäminen. Toteutus perustuu usein käyttäjä- tai lukijakokeisiin, palautteeseen ja standardien käyttöönottoon. Prosessi on tyypillisesti iteratiivinen ja vaatii yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa.

Hyödyt: parantunut ymmärrys, saavutettavuus sekä nopeampi ja täsmällisempi viestintä. Haasteet: liiallinen yksinkertaistaminen voi heikentää tarkkuutta, terminologian hallinta monikielisissä ympäristöissä sekä resurssit ja ylläpito.

Liittyviä käsitteitä ovat selkokieli sekä käytettävyys ja tiedonvisualisointi. Esimerkki: ohjeistuksen selkeyttämisessä voidaan korvata monimutkainen virkkeen rakenne yksinkertaisemmilla lauseilla ja lisätä visuaalisia elementtejä.