Selbstbedienungsstation
Eine Selbstbedienungsstation ist eine Anlage, die Nutzern ermöglicht, Dienstleistungen oder Transaktionen eigenständig durchzuführen, ohne direkte Hilfe von Personal. Typische Einsatzorte sind Einzelhandelsgeschäfte mit Self-Checkout, Flughäfen und Bahnhöfe (Check-in, Ticketverkauf), Bibliotheken (Ausleihe, Recherche), Banken und öffentliche Einrichtungen. Ziel ist es, Abläufe zu beschleunigen, Wartezeiten zu reduzieren und Ressourcen zu entlasten.
Aufbau und Technik umfassen in der Regel einen Touchscreen, Barcode- oder QR-Scanner, Kartenterminal oder bargeldlose Zahlungslösungen,
Der Ablauf variiert je nach Anwendungsfall. In Einzelhandelsszenarien scannen Kunden Artikel, legen diese ggf. in eine
Zukunftstrends umfassen verstärkt multilinguale Oberflächen, KI-gestützte Unterstützung, bessere Barrierefreiheit und intensivere Integration mit mobilen Zahlungslösungen sowie