Prosessityypit

Prosessityypit ovat organisatorisessa kontekstissa käytettäviä kategorioita, joiden avulla prosesseja voidaan luokitella, analysoida ja hallita. Tyypittely auttaa ymmärtämään, miten organisaatio tuottaa arvoa, sekä miten resurssit, vastuut ja mittarit kannattaa kohdistaa.

Yleinen jaottelu jakaa prosessit kolmeen pääkategoriaan: ydin- tai perusprosessit, tukiprosessit sekä johtamisen prosessit. Ydinprosessit muodostavat arvolupauksen ja tuotannon tai palvelun varsinaisen toteutuksen. Tukiprosessit tukevat ydinprosesseja esimerkiksi henkilöstöön, tekniseen tukeen ja hankintaan liittyvillä toiminnoilla. Johtamisen prosessit puolestaan kattavat suunnittelun, seurannan, laadunvarmistuksen sekä jatkuvan parantamisen toimenpiteet.

Lisäksi prosessityyppejä tarkastellaan usein operatiivisina vs. strategisina, manuaalisina vs. automatisoituina sekä poikkifunktionaalisina vs. osastokohtaisina. Joissakin yhteyksissä huomioidaan myös sisäiset vs. ulkoiset prosessit sekä toistuvan ja standardoidun työn verrattuna ad hoc -prosesseihin, jotka syntyvät poikkeustilanteissa. Näiden ulottuvuuksien avulla voidaan suunnitella prosessien omistajuus, vastuut ja kehitystoimenpiteet.

Käytännössä prosessityyppien erittely tukee arvoketjuanalyysiä, suhteiden hallintaa sekä suorituskykymittareiden ja parantamistoimenpiteiden suunnittelua. Prosessityypit ovat keskeinen osa monia johtamis- ja laadunhallinnan viitekehyksiä, kuten liiketoimintaprosessien hallintaa ja laatujärjestelmien kehittämistä.