Prosessiarviointi
Prosessiarviointi on systemaattinen lähestymistapa, jossa tutkitaan, miten jokin prosessi on toteutettu ja miten se vastaa sille asetettuja tavoitteita. Siinä tarkastellaan prosessin vaiheita, resursseja, vastuuhenkilöitä sekä ohjaus-, palaute- ja laadunhallintajärjestelmiä. Tavoitteena on ymmärtää prosessin toimivuus, tunnistaa pullonkaulat sekä vahvistaa oppimista ja jatkuvaa parantamista.
Soveltamisalueet vaihtelevat: julkinen hallinto, terveydenhuolto, koulutus, liiketoiminta sekä IT-projektit ja ohjelmisto-kehitys. Prosessiarviointi voi keskittyä prosessin suorituskykyyn,
Menetelmät vaihtelevat, mutta yleisiä keinoja ovat prosessikaavioiden ja arvoketjujen kartoitus, toiminnan kartoitus, sidosryhmähaastattelut, data-analyysi ja mittarien
Osa prosessiarvioinnista on myös riskien ja epävarmuuden kartoitus sekä eettisten ja oikeudellisten vaikutusten huomiointi. Arvioinnin luotettavuus