prosessiarvioinnista
Prosessiarviointi on menetelmä, jota käytetään arvioimaan ja parantamaan toiminnan tehokkuutta ja vaikuttavuutta. Sen sijaan, että keskityttäisiin pelkästään lopputuloksiin, prosessiarviointi tarkastelee itse työnkulkuja, vaiheita ja menetelmiä, joilla tavoitteet saavutetaan. Tavoitteena on tunnistaa pullonkauloja, epäkohtia ja kehitysmahdollisuuksia prosessin eri vaiheissa.
Menetelmä soveltuu monenlaisissa ympäristöissä, kuten yrityksissä, julkisella sektorilla ja koulutuksessa. Se voi koskea esimerkiksi asiakaspalveluprosesseja, tuotantoprosesseja,
Yleensä prosessiarviointi alkaa prosessin dokumentoinnilla ja sen nykytilan analysoinnilla. Tämän jälkeen tunnistetaan kriittiset pisteet ja mahdolliset