Programvareleverandøren

Programvareleverandøren er en virksomhet som leverer programvare og tilhørende tjenester til kunder. Leverandøren kan utvikle, selge eller forvalte programvareprodukter, tilby lisensierte produkter eller skytjenester, og også tilby implementering, tilpasning, integrasjon, opplæring og teknisk støtte.

Tilbudet spenner fra ferdigprogrammerte løsninger (off-the-shelf) til skreddersydd utvikling, samt hosting eller kjøring av programvaren som en tjeneste (SaaS/PaaS). Mange leverandører kombinerer flere modeller og tilbyr også rådgivning og systemintegrasjon.

Ved anskaffelse vurderes behov, funksjonalitet, brukervennlighet, ytelse, sikkerhet og samsvar med krav til personvern og interoperabilitet. Prisformer inkluderer engangslisens, abonnementer og bruksbaserte avgifter, ofte med tillegg av vedlikeholds- og supportavtaler og servicelevel agreements (SLA). Juridiske rammer dekker lisensrettigheter, opphavsrett, ansvarsbegrensning og databehandling.

Data- og personvernhensyn er sentralt, spesielt ved behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR og andre relevante regler i EØS. Leverandøren må sikre robust sikkerhet, oppdateringer og planer for livsløp og eventuell utfasning av produkter.

Økosystemet rundt programvareleverandøren inkluderer uavhengige programvareleverandører (ISV), systemintegratorer, verdibasert forhandlere og leverandører av forvaltede tjenester. Partnerskap og fokus på sikkerhet, interoperabilitet og migrasjonsstøtte er sentrale trekk i dagens marked.