Proceskartlægning
Proceskartlægning er en systematisk tilgang til at beskrive, analysere og forbedre forretningsprocesser ved at kortlægge rækken af aktiviteter, beslutninger, informationsflow og ressourcer fra begyndelse til slut. Formålet er at få et overblik over, hvordan værditilførsel sker, og at synliggøre forbindelser mellem mennesker, teknologier og data.
Proceskartlægning bruges til at afdække eksisterende processer (as-is), designe ønskede processer (to-be) og understøtte forbedringsinitiativer, automatisering
Værktøjer og metoder omfatter processkort, flowcharts, swimlane-diagrammer og værdistrømskort (Value Stream Mapping). SIPOC-diagrammer kan anvendes til
Output af proceskartlægning kan være et detaljeret proceskort, rollebeskrivelser, KPI’er og måledata, en handlingsplan samt forslag
Fordele inkluderer bedre overblik, afklarede ansvar og identificerede flaskehalse og spild. Udfordringer kan være kompleksiteten i