Procesgennemgangen

Procesgennemgangen er en systematisk metode til at identificere og vurdere de enkelte trin i en virksomheds arbejdsprocesser. Metoden bruges primært til at forbedre effektivitet, styrke kvalitet og sikre overholdelse af interne politikker og eksterne regler. En procesgennemgang involverer typisk en kombination af dataindsamling, interviews med medarbejdere, observation og dokumentanalyse. Resultatet er et detaljeret kort, der viser workflow, beslutningspunkter og ansvarsforslag, samt mulige flaskehalse og risikoområder.

Historisk set kan procesgennemgange spores tilbage til de tidlige kanban- og lean-principper, men den moderne form har integreret teknologiske værktøjer som process mining og digitale diagramværktøjer. Virksomheder anvender processen som en del af kontinuerlig forbedring, audit eller forandringsledelse. En veludført gennemgang kan føre til omkostningsbesparelser, reduktion i fejl, og bedre kundetilfredshed.

Der findes flere standardaktuelle tilgange til procesgennemgang, herunder six sigma, ISO 9001 Consulting og business flow management (BFM). Valget afhænger af organisationens mål, kultur og ressourcer. Uanset metoden er gennemsigtighed og involvering af interessenter afgørende for succes. Vid mere om procesgennemgang i ledelse, ISO-standarder, og digitale hverdagspakker.