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Procedimentos

Procedimentos são conjuntos documentados de etapas que descrevem como executar uma tarefa ou atividade para alcançar um resultado definido. Servem para assegurar consistência, qualidade, segurança e conformidade, independentemente de quem desempenha a tarefa. Em organizações, podem também ser chamados de instruções de trabalho ou procedimentos operacionais padrão (POP).

Constituem-se de especificar o como, quem, quando e com quais recursos realizar cada etapa, diferenciando-se de

O conteúdo típico de um procedimento inclui objetivo, alcance, responsabilidades, definições, etapas em sequência, insumos e

O desenvolvimento envolve mapeamento do processo, redação, validação com usuários, aprovação pela governança, distribuição, treinamento e

Procedimentos são comuns em áreas como manufatura, saúde, finanças, tecnologia da informação e logística. Benefícios incluem

políticas
(princípios
de
alto
nível)
e
de
processos
(o
fluxo
de
atividades
em
nível
mais
amplo).
Um
procedimento
detalha
as
entradas,
as
saídas,
os
critérios
de
aceitação
e
as
regras
aplicáveis
a
cada
etapa.
resultados,
critérios
de
aceitação,
documentação
exigida
e
requisitos
de
registro.
Pode
prever
controles
de
qualidade,
pontos
de
verificação,
gatilhos
de
aprovação
e
revisão.
A
estrutura
facilita
leitura,
auditorias
e
treinamentos.
monitoramento.
Mudanças
geram
revisões
com
histórico
de
alterações.
Manter
procedimentos
atualizados
é
fundamental
para
a
conformidade
regulatória
e
a
melhoria
contínua.
maior
previsibilidade,
redução
de
erros,
melhor
treinamento,
auditoria
facilitada
e
maior
segurança.
Desafios
incluem
atualização
frequente,
tempo
e
custo
de
criação
e
resistência
a
mudanças.