PaketShops

Ein Paketshop ist ein Abhol- und Annahlepunkt, der von Versanddienstleistern oder deren Partnern betrieben wird. Hier können Sendungen, die an Privat- oder Geschäftskunden adressiert sind, hinterlegt oder abgeholt werden. Paketshops ergänzen die Zustellung an die Wohnung und unterscheiden sich von Packstationen, den automatisierten Paketboxen, die meist rund um die Uhr erreichbar sind.

Funktionsweise: Beim Bestellprozess wählt der Kunde einen Paketshop als Lieferziel aus. Nach dem Versand erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit Abholcode oder Barcode. Die Sendung wird im jeweiligen Shop hinterlegt; beim Abholen ist in der Regel ein gültiger Lichtbildausweis erforderlich. Die Aufbewahrungsdauer variiert je nach Anbieter, liegt aber üblicherweise zwischen einigen Tagen und zwei Wochen.

Betreiber und Netzwerk: In Deutschland betreiben unter anderem DHL Paketshop, Hermes PaketShop, DPD ParcelShop und GLS PaketShop Paketshops in Partnergeschäften wie Supermärkten oder Kiosken. Ähnliche Konzepte existieren in anderen Ländern.

Vorteile und Einschränkungen: Vorteile sind flexiblere Abholung statt persönlicher Zustellung, bessere Planung und geringere Zustellversuche. Einschränkungen können längere Wartezeiten, feste Öffnungszeiten der Partnerfilialen und Größenbeschränkungen sein. Rücksendungen lassen sich häufig ebenfalls über Paketshops abwickeln, je nach Anbieter.

Insgesamt bieten Paketshops eine verbreitete Liefer- und Rückgabeoption im E-Commerce, die besonders für Berufstätige, Mehrpersonenhaushalte und Standorte mit ungünstiger Postzustellung sinnvoll ist.