Nyttjarkretsen

Nyttjarkretsen är en term som används inom offentlig förvaltning, samhällsplanering och tjänsteutveckling för att beteckna den grupp människor som använder eller kan komma att använda en viss tjänst, program eller policy. Ordet består av nyttjar (’använder’) och kretsen (’cirkeln’, ’gruppen’) och beskriver i första hand målgruppen eller nyttjare. Begreppet används ofta i svenska dokument för att fokusera på användarnas behov och delaktighet.

Användningen av termen kan omfatta nuvarande användare och potentiella användare, samt olika demografiska eller socioekonomiska grupper. Syftet är att bedöma vilka som påverkas av en åtgärd och hur tjänsten upplevs, så att design, tillgång och kommunikation kan anpassas för att bättre möta behoven hos nyttjarkretsen.

I praktiken används nyttjarkretsen i behovsanalys, planering, utformning av tjänster och uppföljning. Metoder för att definiera och nå nyttjarkretsen kan inkludera enkäter, intervjuer, användarpaneler och kartläggning av intressenter. Kretsens sammansättning kan förändras över tid i takt med användning och policyförändringar.

Relaterade begrepp är bland annat målgrupp, brukare och mottagare. Det finns etiska överväganden, såsom att säkerställa representativitet, tillgänglighet och icke-diskriminering, samt att skydda personuppgifter när information samlas in. I svenska sammanhang används nyttjarkretsen ofta som underlag för beslut och utformning av offentliga tjänster, digitala plattformar och sociala program.