Nummerportabilitet

Nummerportabilitet är en tjänst som gör det möjligt för en kund att behålla sitt telefonnummer när denne byter operatör eller tjänst, till exempel från ett mobilnät till ett annat eller från fast telefoni till en ny leverantör. Syftet är att underlätta konkurrensen och göra byte av leverantör enklare utan att behöva byta kontaktuppgifter. Gällande regler varierar mellan länder, men principen innebär vanligtvis att nummerportering ska kunna genomföras inom snabba tidsramar och utan onödiga kostnader.

Vad som kan porteras samt vilka regler som gäller regleras av nationell lagstiftning och, i EU och EES, av gemensamma direktiv. Vanligtvis gäller portering av mobilnummer och fasta nummer inom samma land, och i vissa fall kan även gränsöverskridande portering vara möjlig beroende på nationella regler. Vissa särskilda nummer, som premium-nummer eller samhällsnödnummer, kan vara föremål för särskilda regler eller undantag.

Så här går processen till: kunden väljer en ny operatör och ansöker om portering av det befintliga numret. Den nya operatören kommunicerar med den nuvarande leverantören för att begära överföringen, och kunden måste ofta bekräfta sin identitet och sin nuvarande tjänst. Porteringen genomförs på en avtalad dag; under porteringen fortsätter den gamla tjänsten till dess överföringen är färdigställd, varefter numret aktiveras hos den nya operatören.

Tider och kostnader varierar. Tidsramarna skiljer sig åt mellan länder och mellan mobila respektive fasta nummer, men mobilnummer porteras ofta inom en kortare tid än fasta nummer. Portering är ofta kostnadsfri eller har en låg avgift, men kan i vissa fall medföra mindre administrativa kostnader. Var noga med att få klarhet i vilka krav på identitet och vilka tidsramar som gäller innan portering påbörjas.

Praktiska tips: kontrollera kontraktets deras uppsägning och eventuella bindningstider, begränsningar för din typ av nummer, och vad som händer med tjänsten under överföringen. Ha alternativa kontaktuppgifter i åtanke och följ upp status hos din nya operatör.