Nichtantwortquote

Nichtantwortquote bezeichnet in der Umfrageforschung den Anteil der kontaktierten Personen, die keine nutzbare Antwort geben. Sie ist das Gegenstück zur Antwortquote (Response Rate). Die Nichtantwortquote lässt sich auf zwei Ebenen unterscheiden: Unit-Nonresponse, also dass überhaupt keine Rückmeldung erfolgt, und Item-Nonresponse, bei der einzelne Fragen unbeantwortet bleiben. Berechnet wird sie typischerweise als Nichtantwortquote = (Anzahl der Nichtantworten / Anzahl der kontaktierten Personen) × 100. Für Unit-Nonresponse bezieht sich der Zähler auf Personen, die nicht an der Befragung teilgenommen haben; für Item-Nonresponse auf fehlende Antworten zu einzelnen Fragen.

Eine hohe Nichtantwortquote kann die Repräsentativität der Ergebnisse beeinträchtigen, insbesondere wenn Nichtantwortende in relevanten Merkmalen von den Teilnehmenden abweichen. Nichtantwortverzerrung entsteht, wenn die Wahrscheinlichkeiten der Teilnahme mit den zu messenden Variablen korrelieren. Ursachen sind unter anderem der Erhebungsmodus (Online, Telefon, Papier), Länge und Komplexität des Fragebogens, Datenschutzbedenken, Anreize, zeitlicher Ablauf und die Anzahl der Kontaktversuche.

Zur Reduktion und handhabung von Nichtantwortquoten gehören Maßnahmen wie Vorabinformationen, mehrfache Kontaktversuche, Mixed-Mode-Befragungen, Anreize, eine möglichst kurze und klare Gestaltung des Fragebogens sowie flexible Teilnahmeoptionen. Statistische Anpassungen wie Gewichtung (Post-Stratification, Raking) oder Imputation bei Item-Nonresponse können helfen, Verzerrungen zu mindern; sie können jedoch nur auf Annahmen basieren und ersetzen nicht eine möglichst hohe Rücklaufquote.

Siehe auch: Antwortquote, Nichtantwortverzerrung, Repräsentativität.