Marknadsföringsbegrepp

Marknadsföringsbegrepp är de begrepp och termer som används inom marknadsföring för att beskriva, analysera och planera aktiviteter som syftar till att skapa värde för kunder och företag. De hjälper till att strukturera insikter om marknader, kunder och konkurrens och används av både akademiker och praktiker.

En central modell är marknadsföringsmixen, ofta kallad 4P: Produkt, Pris, Plats och Påverkan. Modellen används för att beskriva hur ett företag utformar och levererar erbjudanden. För tjänster kompletteras ofta 4P med ytterligare element som Personer, Prozess och Fysiska bevis.

En annan kärnidé är STP: segmentering, targeting och positionering. Segmentering delar marknaden i skilda grupper med gemensamma behov. Targeting innebär val av vilka segment som ska fokuseras. Positionering beskriver hur erbjudandet uppfattas i jämförelse med konkurrenter och hur varumärket vill uppfattas.

Kommunikationsmixen omfattar hur företaget kommunicerar med kunderna: reklam, säljfrämjande åtgärder, personlig försäljning, PR och direktmarknadsföring. Inom digital marknadsföring används kanaler som sökmotoroptimering, sökmotormarknadsföring, sociala medier och innehållsmarknadsföring för att nå målgrupper.

Ändamålen mäts ofta med nyckeltal som avkastning på investering (ROI/ROAS), konverteringsgrad, kundens livstidsvärde (CLV) och kundnöjdhet eller Net Promoter Score (NPS). Marknadsföringsbegrepp uppdateras kontinuerligt i takt med ny teknik och förändrade kundbeteenden, och används för att stödja strategisk planering och operativ marknadsföring.