Marketingkutatás

Marketingkutatás a piacok, fogyasztók és versenytársak viselkedésének és jellemzőinek rendszeres, szisztematikus vizsgálata, amely a marketingdöntések megalapozását szolgálja. Célja információt szolgáltatni a stratégiai és operatív döntésekhez, a kockázatok csökkentéséhez és az üzleti lehetőségek feltárásához. A kutatás gyakran több forrásból származó adatok integrálását és elemzését foglalja magában.

Fajtái közé tartozik a primér (elsődleges) adatgyűjtés és a szekunder (másodlagos) adatok elemzése. Módszertan szerint különbséget tesznek kvalitatív és kvantitatív megközelítések között. Kvalitatív módszerekbe tartoznak a fókuszcsoportok és a mélyinterjúk, amelyek mélyebb megértést adnak a motivációkról és percepciókról. Kvantitatív megközelítések közé sorolhatók a kérdőíves felmérések, nagy mintán végzett vizsgálatok és megfigyelések, valamint kísérletek. Gyakran alkalmaznak kombinált megközelítéseket is.

A folyamat általában problémameghatározással kezdődik, ezt követi a kutatási terv kialakítása, adatgyűjtés, adatelemzés és értelmezés, majd a jelentés és döntéstámogatás. A folyamat kimenetele legyen érthető, alkalmazható és reprodukálható.

Adatforrások között a primer adatok közé tartozik a kérdőív, a interjú és a megfigyelés; a szekunder adatok pedig ipari jelentések, statisztikák és vállalati adatok, például országos vagy regionális statisztikai adatbázisok. Fontos az etika és a megfelelés, például a GDPR betartása, a torzítás minimalizálása, és a reprezentativitás biztosítása.

Kezdetben és végén a marketingkutatás támogatja a piacokra és termékekre vonatkozó döntéseket, segít a márkaépítésben, a reklámhatékonyság mérésében és a vásárlói magatartás megértésében, legyen szó B2C vagy B2B környezetről. A módszerek és források kiválasztása mindig a probléma jellegétől és a kívánt bizonyító erejétől függ.