Löytettävyys

Löytettävyys on termi informaatio- ja käyttöliittymätieteissä, jolla tarkoitetaan sitä, miten helposti käyttäjä löytää tarvitsemansa tieto- tai toimintosisällön. Se pätee sekä digitaalisissa ympäristöissä, kuten verkkosivuilla ja sovelluksissa, että fyysisissä tiloissa, kuten kirjastoissa tai kaupoissa. Löytettävyys syntyy sekä sisällön että rakenteen suunnittelusta: selkeä navigaatio, hyvä nimikkeistö sekä tehokas hakutoiminto muodostavat sen perustan. Myös metadata ja sanojen yhtenäinen sanastointi auttavat yhdistämään käyttäjän hakutarkoituksen ja tarjottavan sisällön.

Keskeisiä tekijöitä ovat rakenteellinen järjestys (hierarkia), selkeät etusivun ja sisäsivujen polut sekä avainsanojen, kategorioiden ja tagien johdonmukainen käyttö. Saavutettavuus ja käännökset sekä käyttöliittymän kielellinen selkeys vaikuttavat löydettävyyteen, samoin sivun tai sovelluksen nopeus sekä sisällön ajantasaisuus. Käyttäjä hyödyntää sekä hakua että navigaatiota; näiden reittien tulisi olla johdonmukaisia ja toisiaan tukevia.

Mittaaminen ja parantaminen tapahtuvat sekä käyttäjäkyselyiden että analytiikan kautta: hakusanojen kattavuus ja relevanssi, löytämisen onnistumisprosentit, polkujen pituus sekä poistumisprosentti hakusivulta. Parantamiseen voivat vaikuttaa sanaston laajentaminen, hakutulosten relevanssin hienosäätö sekä navigaatio- ja sisältökartan selkeyttäminen.

Esimerkkejä hyvän löytävyden toteutumisesta: looginen päävalikko, toimiva sisäinen haku, johdonmukainen otsikointi ja oikea-aikaiset suodatusvaihtoehdot.