Laitospalvelut

Laitospalvelut ovat palveluiden kokonaisuus, jota tarjotaan laitoksissa tai institutionaalisissa ympäristöissä, kuten sairaaloissa, kouluissa, tutkimuslaitoksissa, asuin- ja tuotantolaitoksissa. Palvelut on suunnattu päivittäisen toiminnan sujuvuuden turvaamiseksi sekä asiakkaiden, potilaiden, oppilaiden tai asukkaiden hyvinvoinnin tukemiseksi. Laitospalvelut voivat olla sekä ulkoistettuja palveluita tarjoavien yritysten toteuttamia että organisaation omien yksiköiden toteuttamia.

Palveluihin kuuluu useita osa-alueita: ruokailu- ja ruokapalvelut, siivous ja hygienia, pyykkipalvelut, kiinteistö- ja tekninen huolto (kunnossapito, talotekniikka, energianhallinta), jätehuolto sekä turvallisuus- ja vastaanottopalvelut. Lisäksi voi kuulua materiaalien hankinta, logistiikka, tukipalvelut ja pienimuotoinen ylläpitotyö.

Toimintamallit vaihtelevat: laitospalvelut voivat olla kokonaisvaltaisen hankintapalvelun tai osa kiinteistöpalveluiden portfoliota. Keskeisiä näkökohtia ovat palvelun laadun varmistaminen, kustannustehokkuus sekä noudattaminen turvallisuus- ja hygieniavaatimuksille sekä mahdollinen julkisen sektorin hankintasäädäntö.

Yleisimmät asiakkaat ovat julkisyhteisöt sekä suurten tilojen omistajat, kuten sairaalat, koulut, asuinyhteisöt sekä teollisuus- ja tutkimuskeskukset. Laitospalvelut tähtäävät toiminnan jatkuvuuteen, nopeaan reagointiin ja taloudelliseen energiatehokkuuteen sekä asiakkaiden palvelukokonaisuuden parantamiseen.