Käyttäjätutkimusten
Käyttäjätutkimukset ovat systemaattisia tutkimuksia, joiden tarkoituksena on ymmärtää käyttäjien tarpeita, toimintatapoja, konteksteja ja motivaatioita tuotteiden ja palvelujen kehittämisessä. Ne kuuluvat käyttäjäkokemuksen (UX) tutkimukseen ja täydentävät markkinatutkimusta sekä teknisen toteutuksen vaatimuksia.
Tutkimuksilla pyritään löytämään syitä ja kontekstia käyttötavoille, jotta suunnittelijat voivat luoda helposti opittavia, hyödyllisiä ja mielekkäitä
Toteutustapoja ovat sekä laadulliset että määrälliset menetelmät sekä niiden yhdistelmät: haastattelut, käytettävyystestaus, kenttähavainnot, etnografiset havainnot, päiväkirjat,
Prosessi etenee yleensä kysymysten määrittelystä osallistujien rekrytointiin, aineiston keruuseen ja analysointiin sekä löydösten ja suositusten raportoimiseen.
Eettiset näkökulmat korostuvat: suostumukset, yksityisyys, tietojen anonymisointi ja tietosuoja (esim. GDPR).
Käyttäjätutkimukset integroidaan tyypillisesti osaksi kehitysprosessia, kuten UX-tiimien työskentelyä, muutos- ja tuotekehitysprojekteja sekä iteratiivista suunnittelua.