Käyttäjätuottama

Käyttäjätuottama (engl. user-generated content, UGC) viittaa sisällöntuotantoon, jonka loppukäyttäjät luovat ja jakavat verkkopalvelujen kautta sen sijaan, että sisällön tuottaisi palveluntarjoaja tai ammattilaiset. Tällainen sisältö voi olla tekstiä, kuvia, ääniä tai videoita sekä arvosteluja, kommentteja, foorumiviestejä, blogikirjoituksia ja meemituotantoa.

Käyttäjätuottamasta sisällöstä muodostuu usein keskeinen osa verkkopalveluiden toimintaa. Sen avulla palvelut voivat tarjota monipuolisen ja laajan sisällön, lisätä käyttäjäosallistumista ja nopeuttaa tiedonkeruuta. Esimerkkejä ovat tuotearvostelut verkkokaupoissa, sosiaalisen median julkaisut, wikisivut sekä käyttäjien lataamat kuvat tai videot.

UGC voi parantaa uskottavuutta ja sitoutumista, mutta siihen liittyy riskejä. Virheellinen tai väärentävä tieto, tekijänoikeudet, yksityisyydensuoja sekä roskapostitus tai loukkaava sisältö ovat haasteita. Laadunvarmistus ja moderointi sekä selkeät yhteisöohjeet ovat yleisiä keinoja hallita riskejä.

Lainsäädäntö ja käytännöt huomioivat käyttäjätuottaman sisällön oikeudet ja käytön. Tekijänoikeudet sekä lisensiointi voivat siirtää tai rajoittaa sisällön käyttöä, ja palveluntarjoajat voivat määrittää tallennus- ja poistopyyntöjä sekä käyttäjien vastuita. Stabiloitu moderointi sekä luotettavat raportointi- ja palautemekanismit ovat keskeisiä tekijöitä laadukkaan käyttöyhteisön ylläpitämisessä.