Kulutajakäyttäytyminen
Kulutajakäyttäytyminen on tutkimusala, joka tarkastelee sitä, miten yksilöt, ryhmät ja organisaatiot valitsevat, hankkivat, käyttävät ja pohtivat tuotteita ja palveluita. Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää ostamiseen liittyviä motiiveja, päätöksentekoprosesseja sekä lopulta syntyviä tyytyväisyyden ja epätyytyväisyyden kokemuksia.
Usein kuluttajan ostopäätös kuvataan vaiheittain: ongelman tunnistaminen, tiedonhaku, vaihtoehtojen arviointi, ostopäätös ja jälkiarviointi. Näiden vaiheiden nopeus
Kulutuskäyttäytymistä ohjaavat sekä henkilökohtaiset tekijät (ikä, tulot, elämäntyyli, motivaatio) että psykologiset tekijät (tarpeet, asenteet, oppiminen) sekä
Tutkimuksessa käytetään erilaisia malleja kuluttajapäätösten ymmärtämiseksi, kuten Engel–Kollat–Blackwell (EKB) -mallia sekä muita hierarkkisia tai tilannetekijöihin perustuvia
Aineiston keruu painottuu kyselyihin, haastatteluihin, havainnointiin sekä kokeellisiin tutkimuksiin; verkkodatan ja rekisteri-informaation käyttö yleistyy. Tutkimuksella on
Kritiikkiä saavat yleisen yleistettävyyden rajoitukset ja kulttuuristen kontekstien huomioiminen; eettiset kysymykset sekä yksilön yksityisyyden suoja. Kasvava