Konkurrentët

Konkurrentët janë entitete që ofrojnë produkte ose shërbime të ngjashme në të njëjtin treg dhe që synojnë të njëjtën grup të klientëve, duke u përpjekur të tërheqin pjesë të tregut, të ardhura dhe klientë.

Konkurrentët e drejtpërdrejtë janë ata që ofrojnë të njëjtin produkt ose shërbim në të njëjtën kategori dhe të njëjtin segment të klientëve. Konkurrentët indirektë janë ata që ofrojnë produkte ose shërbime të ndryshme, por që plotësojnë të njëjtën nevojë ose mund ta zëvendësojnë produktin tuaj. Konkurrentët e mundshëm janë firmat që mund të hyjnë në treg në të ardhmen. Konkurrentët zëvendësues janë produkte ose shërbime që plotësojnë të njëjtën nevojë për konsumatorin, por me një alternativë të ndryshme.

Analiza konkurruese përfshin mbledhjen dhe krahasimin e të dhënave publike mbi çmime, ofertat, cilësinë dhe kanalet e shpërndarjes, si dhe reputacionin e markës. Strategjitë për të fituar avantazh përfshijnë diferencimin e produktit ose shërbimit, përmirësimin e cilësisë, inovacionin dhe menaxhimin e kostove. Ndër pritjet e ligjit dhe etikës: konkurrenca duhet të zhvillohet në një mënyrë të ligjshme dhe etike; duhet të shmangen praktikat e padrejta si mashtrimi, shkeljet e privatësisë ose kartelitët.

Studimi i konkurrentëve ndihmon bizneset të kuptojnë preferencat e konsumatorëve, të rrisin eficiencën dhe të mësojnë nga praktikatat më të mira. Megjithatë, të gjitha aktivitetet e informacionit duhet të nënshtrihen rregullave ligjore dhe standardeve etike.