Kohderyhmä

Kohderyhmä on termi, jota käytetään markkinoinnissa, viestinnässä ja tuotesuunnittelussa kuvaamaan niitä ihmisiä tai organisaatioita, joille tuotteen tai palvelun arvo on suunnattu. Kohderyhmä määrittää, kenelle viestintä ja myynti on suunnattu, ja kenelle tuotteita kehitetään.

Kohderyhmän määrittely perustuu usein segmentointiin, jossa markkinat jaetaan useisiin ryhmiin. Tavoitteena on tunnistaa ryhmät, joilla on samanlaiset tarpeet, ongelmat tai ostokäyttäytyminen. Tavanomaisia ulottuvuuksia ovat demografiset muuttujat (ikää, sukupuoli, tulot), psykografiset tekijät (arvot, lifestyle), sekä käyttäytyminen (ostotapa, sitoutuminen, brändiuskollisuus). Maantieteelliset tekijät ja tilanteisiin liittyvät tekijät voivat myös vaikuttaa kohderyhmän muotoutumiseen.

Toimintatavoissa kohderyhmän määrittäminen ilmenee esimerkiksi viestinnän sävyssä, kanavavalinnoissa ja tarjonnan priorisoinneissa. Hyvin määritelty kohderyhmä ohjaa sekä markkinatutkimusta että tuotesuunnittelua, ja auttaa resurssien suuntaamista tehokkaasti. Datan kerääminen ja analysointi – kyselyt, käyttäytymisanalytiikka, kilpailija-analyysi – tukevat rikasta ymmärrystä.

Kohderyhmä eroaa kohdemarkkinasta: kohderyhmä viittaa yksittäiseen tavoitejoukkoon, kun taas kohdemarkkina on laajempi käsite, joka muodostuu useista kohderyhmiä kattavista segmenteistä. Esimerkkejä ovat nuoret aikuiset kaupunkilaiset tai pienyritykset, jotka tarvitsevat tiettyjä IT-ratkaisuja.