Kasutusmugavus

Kasutusmugavus ehk usability on omaduste kogum, mis määrab, kui lihtne ja tõhus on kasutajal toode või süsteem soovitud eesmärkide saavutamiseks. Hea kasutusmugavus vähendab koolitus- ja tugitarvete vajadust, suurendab efektiivsust ja kasutaja rahulolu. Kasutusmugavus koosneb peamiselt õppimisvõimest, tõhususest, meeldejäävusest, vigade vältimisest ja rahulolust.

Hea kasutusmugavus avaldab positiivset mõju toodete kasutusele: kasutajad otsivad minimaalse pingutusega soovitud tulemusi, vähem vigu ning suuremat tootlikkust ja lojaalsust. See on oluline nii digitaalsete kui ka füüsiliste toodete ja teenuste puhul ning peab arvestama erinevate kasutajate vajadustega, sealhulgas ligipääsetavuse nõuetega.

Mõõtmine ja hindamine hõlmab kasutajateste, heuristlikku hindamist ning kvantitatiivseid näitajaid nagu ajakulud, vigade määr ja rahulolu küsimustikud (nt SUS). Disainitöösse kuuluvad head tavad: selge infoarhitektuur, järjepidev navigeerimine, mõistlik ja lihtne keel, piisav tagasiside ja vigade juhendamine, ning ligipääsetavuse ja ergonoomika tagamine.

Kokkuvõte: kasutusmugavus on keskne mõiste kasutajakogemuse arendamisel ning see aitab luua tooteid ja teenuseid, mis on intuitiivsed, tõhusad ja rahulolulised.