Kapacitetsstyrning

Kapacitetsstyrning, ofta benämnt capacity management på engelska, är processen för att se till att IT-infrastruktur, applikationer och tjänster har tillräcklig kapacitet för att möta nuvarande och framtida affärsbehov till en kostnadseffektiv nivå. Det är en del av ramverk för IT-styrning och tjänsteleverans, ofta i sammanhang som ITIL, och omfattar arbete med både teknisk kapacitet och tjänsternas prestanda. Kapacitetsstyrningen syftar till att förebygga flaskhalsar, optimera resursutnyttjandet och stödja beslut om investeringar och upphandling.

Vanliga aktiviteter inom kapacitetsstyrning inkluderar insamling och övervakning av resursutnyttjande och belastning, kapacitetsmodellering och prognoser, jämförelse mot baslinjer och mål, samt sättande av trösklar och varningar. Det ingår också att skapa och underhålla kapacitetsplaner, genomföra scenariotester och analysera olika driftsstilar (t.ex. virtuella miljöer, molnhybrid). Samarbetet med andra processer som efterfrågestyrning och finansiell planering är centralt för att säkerställa att kapacitetsinvesteringar matchar affärsstrategin och budgeten.

Målsättningen är att leverera rätt kapacitet vid rätt tidpunkt, utan över- eller underprovisionering. Detta bidrar till bättre tjänstenivåer, kostnadskontroller och ökad flexibilitet vid förändrade affärsbehov. Utmaningar kan vara datakvalitet, integrering av verktyg, och att hantera varierande belastningar i moln- eller hybridmiljöer. Effektiva kapacitetsplaner uppdateras regelbundet med affärs- och teknikförändringar.