KPIerna
KPIerna (Key Performance Indicators) är kvantitativa mått som används för att mäta hur väl en organisation förverkligar sina strategiska mål. KPIerna är ofta definierade så att de är lätta att observera och följa upp, och de används av ledning och olika verksamhetsenheter för att bedöma prestation, rapportera framsteg och styra beslut. KPIerna bör vara kopplade till organisationens kärnstrategier och ofta delas de upp i olika perspektiv, exempelvis ekonomiska, kunder, interna processer samt lärande och tillväxt. I svensk praxis är KPIerna ofta integrerade i styrkort eller rapporteringsverktyg och kan innehålla både finansiella och icke-finansiella mått.
Valet av KPIerna bör följa SMART-principen: specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och tidsbundna. Det är vanligt att
Användningen av KPIerna kan stärkas genom tydliga rollfördelningar, regelbundna kommentarer på styrelsemappportering och integration med budgetprocessen.