Kättesaadavuse

Kättesaadavus on mõiste, mis kirjeldab, kui hõlpsasti erinevad inimesed saavad jõuda soovitud teenustele, informatsioonile ja tegevustele sõltumata nende võimetest või piirangutest. See hõlmab nii füüsilist keskkonda kui ka digitaalseid lahendusi ja organisatsioonide pakutavaid teenuseid.

Füüsiline kättesaadavus tähendab ligipääsetavate hoonete, ruumide ja teeninduspunktide olemasolu ning kujundust, mis arvestab erinevate kasutajate vajadustega, näiteks ratastooliga liikujate, nägemis- või kuulmispuudega inimeste puhul. See hõlmab näiteks lihtsat liikumisteed, korrigeeritud kõrguseid ja selget märgistust.

Digitaalne kättesaadavus tähendab veebisaitide, mobiilirakenduste ja digitaalse sisu kujundamist nii, et neid saaks kasutada ekraanilugereid ja muid abivahendeid kasutades. See sisaldab loetavat teksti, head kontrastsust, loogilist ja semantilist sisujaotust, klaviatuuriga navigeerimist ning audiovisuaalse sisu puhul subtiitreid ja kirjeldusteksti.

Seaduslubadused ja standardid: Euroopa Liidus kehtivad WCAG-ning EN 301 549 standardid, mille alusel peab avaliku sektori veebide ja mobiilirakenduste kättesaadavus olema tagatud. Eesti ning paljud teised riigid järgivad neid põhimõtteid, et parandada ligipääsetavust riigi teenustele ja teabele.

Hindamine ja parandamine: kättesaadavus on pidev protsess, mida jälgitakse läbi sisuloome ja tehniliste lahenduste auditite ning kasutajate testimise. Tulemuste põhjal tehakse parandusi, näiteks lisatakse alternatiivtekst pilte jaoks, parandatakse kontrastsust, tagatakse klaviatuuriga navigeerimine ja lisatakse subtiitrid ning kirjeldav sisu.

Kättesaadavuse eesmärk on suurendada kaasatust, parandada ohutust ning kasutuskogemust kõigile, sõltumata nende individuaalsetest vajadustest.