Jälkitoimenpiteitä

Jälkitoimenpiteitä tarkoittaa toimia, jotka toteutetaan tapahtuman, prosessin tai hoitojakson jälkeen. Näillä toimenpiteillä pyritään lieventämään seuraamuksia, palauttamaan normaalit tilat sekä estämään samanlaisen tilanteen uudelleen ilmeneminen.

Sovelluskohteita ovat turvallisuus ja onnettomuuksien jälkiprosessit, terveydenhuolto hoitojen jälkeen, IT-turvallisuus tietoturvaloukkausten jälkeen sekä ympäristö- ja tuotantoprosessit, joissa parannetaan laatua ja kestävyyttä.

Jälkitoimenpiteiden keskeisiä osia ovat tilanteen kartoitus ja vaikutusten arviointi, korjaavat toimenpiteet sekä toimien palauttaminen käyttöön, ennaltaehkäisevät toimenpiteet (kuten juurisyiden ratkaisu ja prosessimuutokset), sekä dokumentointi, tiedottaminen sidosryhmille sekä seuranta ja todentaminen osoittaakseen vaikutukset.

Toimintaprosessi etenee usein siten, että ensin määritellään ongelma ja sen laajuus, suoritetaan juurisyytutkimus, laaditaan toimintasuunnitelma, toteutetaan toimenpiteet ja tarkastetaan niiden vaikuttavuus sekä tehdään tarvittaessa lisätoimenpiteitä.

Monissa standardeissa jälkitoimenpiteet kuuluvat korjaaviin ja ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin CAPA-ajattelun mukaan sekä laadunhallinnan jatkuvaan parantamiseen.

Esimerkki: terveydenhuollossa jälkitoimenpiteisiin kuuluu potilaan seuranta, koulutus ja hoitosuunnitelman mukaiset muutokset sekä mahdolliset raportoinnit; IT-alueella toimenpiteisiin kuuluvat järjestelmäpäivitykset ja turvallisuustoimenpiteet sekä havaintojen vaikutusten varmistaminen.