Innehållsutvärdering

Innehållsutvärdering är en systematisk bedömning av ett innehålls relevans, kvalitet och användbarhet i syfte att informera beslut om publicering, uppdatering, arkivering eller borttagning. Den används inom webbplatser, digitala bibliotek, e-lärandeplattformar och marknadsföringskanaler för att säkerställa att innehållet uppfyller målgruppens behov och organisationens kvalitetskrav.

En utvärdering fokuserar på faktorer som aktualitet och faktakontroll, relevans för målgruppen, tydlighet och språkprecision, struktur och navigerbarhet, konsekvens och terminologi, tillgänglighet (till exempel WCAG) samt metadata och sökbarhet. Det betonar också användarupplevelsen och hur innehållet stödjer uppgifter eller lärande.

Metoder inkluderar innehållsrevision (content audit) där innehållet kartläggs och bedöms, samtal med experter, användarstudier och enkäter, samt analys av användarbeteende via webbanalys. Bedömningen kan baseras på kvantitativa mått (faktakontroll, läsbarhet, laddningstid, uppladdbarhet) och kvalitativa kriterier (relevans, ton, konsekvens).

Processen innefattar planering, insamling av innehåll, genomförande av bedömning, prioritering av åtgärder (uppdatera, omarbeta, flytta eller arkivera), genomförande och uppföljning. Regelbundna innehållsutvärderingar förbättrar relevant, konsekvent och tillgängligt innehåll samt ökar prestanda i sök och användarnöjdhet.

Resultatet används som underlag för innehållsstrategi, redaktionella riktlinjer och informationsarkitektur. Innehållsutvärdering är ofta en del av innehållsstyrning och kontinuerliga förbättringsprocesser.