Huollettavuus

Huollettavuus (maintainability) kuvaa järjestelmän tai tämän osien kykyä säilyttää tai palauttaa toimintakykyä suunnitellun ja kohtuullisen ajan puitteissa sekä vianetsinnän, korjauksen ja päivitysten helppouden kautta. Se kattaa sekä teknisen että organisatorisen näkökulman: sujuvan diagnosoinnin, helpon pääsyn komponentteihin, dokumentaation laadun sekä mahdollisuuden toteuttaa muutoksia kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Huollettavuus huomioidaan sekä suunnitteluvaiheessa että käytössä, ja siihen liittyy elinkaarikustannusten hallinta sekä käyttökatkosten minimointi.

Infrastruktuurissa ja laitteissa huollettavuus viittaa usein korjattavuuteen, pääsyyn huoltokohteisiin, moduulisuuteen ja varaosien saatavuuteen sekä vianilmausten selkeyteen. Ohjelmistoalalla huollettavuus merkitsee muokattavuutta, analysoitavuutta, testattavuutta sekä helpottunutta päivitysten ja virheenkorjauksien toteuttamista. Hyvin huollettu järjestelmä on helposti diagnosoitavissa, sen ylläpidon ja päivitysten kustannukset ovat ennakoitavissa, ja se voi sopeutua muuttuvia vaatimuksia vastaavasti.

Mittauksessa käytetään sekä teknisiä että taloudellisia mittareita. Yleisiä arvoja ovat mean time to repair (MTTR), mean time to diagnose (MTTD) sekä elinkaarikustannusten hallintaan liittyvät mittarit. Hyvä huollettavuus pienentää käyttökatkoja, nopeuttaa korjauksia ja vähentää tuki- ja varastosidonnaisia kustannuksia.

Ammatillisessa kontekstissa huollettavuus on osa laadullista ja riskienhallinnallista suunnittelua. Kansainvälisissä viitekehyksissä se kuuluu laajempaan nurkkaukseen maintainability, ja sen arviointi perustuu sekä standardeihin että organisaation omiin käytäntöihin.