Hjelpeteksten

Hjelpeteksten er tekst som gir veiledning eller forklaringer knyttet til et brukergrensesnitt, ofte knyttet til et felt, en knapp eller en funksjon. Hjelpetekst skiller seg fra feilmeldinger ved at den vanligvis forutser vanlige spørsmål og gir hjelp i forkant, heller enn å reagere på feil. Den kan også omtales som kontekstuell hjelp, hjelpetekst eller verktøytips (tooltip) og bør tilpasses konteksten der den vises.

Den brukes i ulike layout- og interaksjonselementer, for eksempel som inline-hjelp under feltet, ved siden av feltetiketten eller i en hjelpeknapp som åpner en forklarende tekst. Verktøytips vises ofte ved hover eller fokus, mens inline-hjelp er synlig hele tiden. Hjelpetekst brukes til å forklare krav til felt, riktig formatering, aksepterte verdier eller konsekvenser av et valg.

Innholdsmessig bør hjelpeteksten være kortfattet, presis og lettforståelig. Den bør ikke gjenta informasjon som allerede finnes i etiketten, og den bør tilpasses målgruppen og konteksten. For tilgjengelighet må hjelpeteksten kobles til elementet via riktig teknisk løsning (for eksempel aria-describedby) slik at skjermlesere leser teksten; den må også være lesbar med tastaturnavigasjon og uten avhengighet av mus.

Beste praksis inkluderer å bruke hjelpetekst der det er behov for forklaring, unngå overfortolkede eller unødvendige opplysninger, og holde teksten oppdatert når grensesnittet endres. Test teksten med brukere, og lokaliser den for ulike språk og kulturer. Hjelpeteksten bør være konsekvent i stil og plassering gjennom hele grensesnittet.