Hakemustoimenpiteet

Hakemustoimenpiteet ovat viranomaisten hakemuksen käsittelyyn liittyviä toimenpiteitä ja toimenpiteiden sarjaa, jonka tarkoituksena on selvittää hakemuksen perusteet, toteuttaa päätöksiä ja varmistaa asian asianmukainen käsittely. Ne muodostavat hallinnon prosessuaalisen kehyksen sille, miten hakemukset arvioidaan, miten lisäselvityksiä pyydetään ja miten lopulliset ratkaisut sekä mahdolliset muutokset toimeenpannaan.

Sovellusalue on laaja ja kattaa useita hallinnonaloja, kuten sosiaaliturva, maahanmuutto, rakennuslupa-, verotus-, koulutus- sekä muut kunnalliset palvelut. Hakemustoimenpiteisiin kuuluu hakemuksen rekisteröinti, henkilöllisyyden ja oikeudellisen aseman varmistaminen, kelpoisuusarviointi, lisäselvityksen tai todistusten pyytäminen, asiantuntijakuuleminen sekä mahdolliset kuulemistilaisuudet. Prosessi voi sisältää myös tiedonantoja, viestintää tahoille, käännöspalveluita sekä aikataulujen hallintaa ja harkintaa, ennen kuin päätös annetaan.

Menettely noudattaa hallinto- ja palvelulakeja sekä sektorikohtaisia säädöksiä. Viranomainen sitoutuu käsittelemään asiat asianmukaisesti, oikeudenmukaisesti, läpinäkyvästi ja oikea-aikaisesti sekä turvaamaan hakijan oikeudet ja tiedon suojaa. Hakemustoimenpiteisiin liittyy myös mahdollisuus oikaisuun ja valitukseen, jos hakemusta ei käsitelty tai päätöksiä pidetään virheellisinä.

Esimerkkejä voidaan löytää liiketoimintaluvista ja byrokratian tasoilta: maahanmuuttoon liittyvät henkilöllisyys- ja taustatiedotarkastukset, rakennuslupien tarkastukset maankäyttö- ja kaavamääräysten noudattamiseksi sekä sosiaaliturvan hakemusten tulot ja oikeusvirtaisuudet.

Hakemustoimenpiteet muodostavat yleisen viitekehyksen hakemusten käsittelylle ja päätöksenteolle, ja ne voivat olla sekä yleisiä että alakohtaisia.